운영정책

1. 회원 및 계정 운영

1-1. 계정 이용 제한

다음의 경우 사전 통지 후 계정 이용이 제한되거나 영구 정지될 수 있으며, 긴급한 경우 즉시 제한 후 사후 통지될 수 있습니다.

• 타인의 개인정보를 도용한 경우
• 동일인이 복수 계정을 생성하여 쿠폰·혜택을 부정 취득한 경우
• 자동화 도구, 매크로 등을 이용한 비정상 이용이 확인된 경우
• 결제 수단 도용, 허위 결제, 결제 후 부당한 취소 요청이 반복된 경우
• 기타 관계 법령 또는 약관을 위반한 경우

1-2. 휴면 계정 관리

1년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정은 휴면 계정으로 전환되며, 개인정보는 별도 보관됩니다. 휴면 계정은 로그인 시 재활성화할 수 있습니다.

2. 예약 및 결제 운영

1. 모든 예약 및 결제는 회사가 제공하는 정식 결제 수단을 통해서만 이루어져야 하며, 판매자와의 개별 거래(직접 계좌이체 등)는 서비스 보호 범위에서 제외됩니다.
2. 회사는 결제대금예치제도(에스크로)를 운영하여 이용자의 결제 대금을 안전하게 보호합니다.
3. 예약 후 발생할 수 있는 판매자의 초과 예약(오버부킹), 운영 중단 등 불이행 상황에 대해 회사는 중재 및 보상 절차를 마련하고 있습니다.

3. 리뷰 및 콘텐츠 운영

3-1. 리뷰 작성 원칙

• 실제 이용 경험을 바탕으로 작성된 리뷰만 게시됩니다.
• 비방, 욕설, 허위 사실, 개인정보 노출, 특정 집단에 대한 차별 표현이 포함된 리뷰는 삭제될 수 있습니다.
• 광고성 내용, 외부 링크, 상업적 홍보 문구는 제한됩니다.
• 판매자와 이용자 간 거래 외 사안에 대한 내용은 게시가 제한될 수 있습니다.

3-2. 콘텐츠 제재 기준

다음에 해당하는 콘텐츠는 사전 통지 없이 비공개 또는 삭제될 수 있습니다.

• 불법 정보, 음란·선정적 콘텐츠
• 타인의 저작권, 초상권, 명예를 침해하는 콘텐츠
• 서비스 운영을 방해하는 허위·조작 콘텐츠

4. 판매자 운영 기준

1. 판매자는 등록된 상품 정보가 사실과 일치하도록 관리해야 하며, 이용자에게 잘못된 정보를 제공하여서는 안 됩니다.
2. 판매자는 회사가 정한 입점 심사 기준을 준수해야 하며, 반복적인 민원 발생 또는 법령 위반 시 퇴점 조치됩니다.
3. 판매자는 이용자의 예약 요청에 대해 정해진 시간 내에 응답해야 하며, 부득이한 경우 사유를 명확히 안내해야 합니다.

5. 프로모션·쿠폰·포인트 운영

• 쿠폰과 포인트는 발급 당시 명시된 사용 조건(유효기간, 최소 결제 금액, 중복 사용 여부 등)에 따라 적용됩니다.
• 부정한 방법(자동화, 복수 계정 생성 등)으로 취득한 쿠폰·포인트는 회수될 수 있으며, 해당 계정은 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회사의 정책에 따라 프로모션이 조기 종료되거나 조건이 변경될 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

6. 서비스 점검 및 변경

1. 회사는 서비스 개선 및 시스템 안정성 유지를 위해 정기·비정기 점검을 실시할 수 있습니다.
2. 정기 점검은 사전에 공지하며, 긴급 점검의 경우 점검 후 공지할 수 있습니다.
3. 서비스의 주요 기능이 추가·변경·중단되는 경우 사전에 이용자에게 안내합니다.

7. 민원·문의 대응

• 고객센터: 1800-8208 (평일 10:00 ~ 18:00)
• 이메일: nowgo@seize.kr
• 회사는 접수된 민원에 대해 성실히 답변하며, 복잡한 민원의 경우 추가 확인 기간이 소요될 수 있음을 안내합니다.

8. 운영정책의 변경

본 운영정책은 법령 개정, 서비스 정책 변경 등의 사유로 수정될 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

부칙

본 운영정책은 2026년 3월 24일부터 시행합니다.